Condizioni generali di vendita

Articolo 1: Premessa e contatti 

1.1 Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente tra la società MAISON MONTIGNAC (di seguito “Noi”) e qualsiasi persona che visiti o effettui un acquisto tramite il sito www.maisonmontignac.com (di seguito “Voi”). Esse includono anche la politica di garanzia MAISON MONTIGNAC.

Ogni utente può consultare le condizioni generali di vendita sul sito www.maisonmontignac.com (di seguito il “Sito”). Le presenti condizioni generali di vendita possono essere soggette a modifiche; le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul Sito alla data di effettuazione del vostro ordine.

 

1.2 Contatti e identificazione del venditore

MAISON MONTIGNAC è gestita da RED LUXURY SAS, con sede legale in 4 rue d’Astorg - 75008 Parigi.

Iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 790 020 481.

Se desiderate contattarci, ecco i nostri recapiti:

Servizio clienti contact@maisonmontignac.com

Hosting del sito: OVH

Il presente sito è stato oggetto di dichiarazione presso la CNIL, con il numero (in corso)

 

 

 

Articolo 2: Contratto

2.1 Condizioni per effettuare un ordine

• Dichiarate di essere una persona fisica, di avere almeno 18 anni e di disporre della capacità giuridica oppure di essere titolari di un’autorizzazione parentale che vi consenta di effettuare un ordine sul Sito.

   

• Agite per esigenze personali.

• Accettate senza riserve le presenti condizioni generali di vendita.

• Siete pienamente autorizzati a utilizzare la carta di pagamento per il regolamento del vostro ordine e questa vi consente di disporre dei fondi necessari per il pagamento integrale dello stesso.

Qualora una o più delle suddette condizioni non siano soddisfatte, non siete autorizzati a utilizzare il presente sito né a effettuare ordini.

 

2.2 Ordini

Dopo aver effettuato il vostro ordine, vi invieremo un’email di conferma.

Potrete seguire il vostro ordine sul sito www.maisonmontignac.com, nella sezione “TRACCIAMENTO DEL VOSTRO ORDINE”.

Il vostro ordine includerà una fattura in euro, che potrete inoltre scaricare dopo la ricezione nella sezione “I MIEI ORDINI”.

 

2.3 Astuccio e confezione

Ogni gioiello acquistato è sistematicamente accompagnato da un astuccio, una shopping bag e un certificato di autenticità recanti il marchio.

 

 

 

Articolo 3: Prezzi, disponibilità, consegna e dogana

3.1 Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e comprensivi di tutte le imposte francesi (IVA europea e altre tasse applicabili), includendo:

• le spese di gestione dell’ordine

• tutti i costi di imballaggio, inclusi gli astucci nei quali verrà consegnato ciascun gioiello ordinato

 

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. I prodotti già ordinati saranno fatturati secondo i prezzi in vigore al momento della registrazione dell’ordine.

Nonostante tutti i nostri sforzi, è possibile che alcuni prodotti presenti sul nostro Sito riportino un errore di prezzo.

I “prezzi in boutique” indicati sul Sito corrispondono ai prezzi rilevati nei negozi in Francia per prodotti identici oppure ai prezzi ai quali stimiamo che un prodotto comparabile possa essere venduto in un negozio in Francia, sulla base delle nostre metodologie di valutazione. In nessun caso tali prezzi indicativi impegnano la nostra responsabilità.

 

3.2 Disponibilità e consegna

La data di consegna standard è indicata sul Sito nella pagina informativa di ciascun prodotto.

In caso di modifica della taglia o del riferimento dopo la conferma e il pagamento dell’ordine, la data di consegna indicata al momento dell’acquisto e nel vostro account non sarà più valida e dovrà essere rivalutata dal servizio clienti una volta presa in carico la richiesta di modifica.

Non garantiamo in alcun caso la consegna alla data prevista per la scelta iniziale del prodotto, poiché la modifica del riferimento o della taglia può comportare un ritardo nei normali processi di produzione e consegna.

Qualora, nonostante i nostri sforzi, un prodotto non potesse essere consegnato, vi informeremo nel più breve tempo possibile via email e/o telefono e l’ordine verrà annullato, senza che ciò dia diritto ad alcuna compensazione diversa dal rimborso dell’ordine.

Per ulteriori informazioni sulla consegna, vi invitiamo a consultare la pagina dedicata: QUI.

 

3.3 Dazi doganali per l'Unione Europea

Poiché gli ordini vengono spediti dalla Francia, non si applicano dazi doganali per le consegne all’interno dell’Unione Europea.

 

 

 

Articolo 4: Pagamento

4.1 Modalità di pagamento

È possibile effettuare il pagamento tramite carta di credito Visa/Mastercard (si prega di verificare con la propria banca l’attivazione del sistema 3D Secure).

Le informazioni necessarie per effettuare il pagamento (indirizzo, importo, ordine, ecc.) sono indicate nelle pagine di conferma dell’ordine e devono essere rispettate scrupolosamente affinché l’ordine possa essere elaborato.

Non sono accettati pagamenti tramite assegno o mandato.

 

4.2 Rifiuto del pagamento e annullamento dell'ordine

Per motivi di sicurezza, ci riserviamo il diritto di rifiutare determinati pagamenti e, di conseguenza, annullare gli ordini:

• per indirizzi di consegna non verificabili, presso hotel o caselle postali

• qualora non fosse possibile contattare la persona che ha effettuato l’ordine

• in caso di dubbio sulla legittimità dell’ordine

 

4.3 Protezione

Siete inoltre informati che, nell’ambito del vostro ordine, viene utilizzata la soluzione Fraud Expert e che i vostri dati personali sono oggetto di un trattamento aggiuntivo rispetto a quello relativo ai pagamenti a distanza. Ingenico e-Commerce Solutions SPRL (Ingenico) è il titolare di tale trattamento aggiuntivo, finalizzato alla prevenzione e al contrasto delle frodi, alla determinazione di un livello di rischio e alla definizione di un punteggio (score).

Un’attività fraudolenta può comportare l’inserimento dei vostri dati in un database gestito da Ingenico, al fine di conservare traccia delle frodi, in particolare per alimentare i criteri di valutazione del rischio e i modelli di scoring utilizzati. Tale registrazione potrebbe inoltre comportare l’attribuzione di un livello di rischio più elevato in occasione di futuri ordini presso commercianti dello stesso settore che utilizzano la soluzione Fraud Expert, e potrebbe portare al rifiuto dell’ordine da parte del commerciante.

Avete il diritto di interrogazione, accesso e rettifica dei vostri dati, nonché il diritto di opposizione, per motivi legittimi, al trattamento dei vostri dati tramite la soluzione Fraud Expert. Tali diritti possono essere esercitati mediante richiesta scritta indirizzata a: Ingenico e-Commerce Solutions SPRL - Servizio legale “protezione della vita privata” - Boulevard de la Woluwe 102 – B-1200 Bruxelles (Belgio) oppure via email all’indirizzo: privacy@ecom.ingenico.com, allegando una copia di un documento di identità firmato.

 

 

Articolo 5: Responsabilità

Decliniamo ogni responsabilità nel caso in cui l’articolo consegnato non sia conforme alla normativa vigente nel Paese di consegna al di fuori dell’Unione Europea.

Ci impegniamo a prestare tutta la diligenza richiesta dagli standard professionali per l’esecuzione del servizio offerto al cliente. Tuttavia, la nostra responsabilità non potrà essere imputata in caso di inadempimento delle nostre obbligazioni contrattuali dovuto a caso fortuito o forza maggiore, così come definiti dalla giurisprudenza delle autorità giudiziarie francesi.

Inoltre, in caso di differenze non sostanziali tra le fotografie di presentazione degli articoli presenti sul nostro Sito, i testi e le illustrazioni e gli articoli ordinati, la nostra responsabilità non potrà essere impegnata.

Mettiamo in atto tutti i mezzi a nostra disposizione per garantire i servizi oggetto delle presenti condizioni generali di vendita. Siamo responsabili unicamente dei danni diretti e prevedibili al momento dell’utilizzo del Sito o della conclusione del contratto di vendita tra noi e voi; tuttavia, tale risarcimento non potrà in alcun caso superare l’importo dell’acquisto interessato.

In nessun caso potremo essere ritenuti responsabili per perdita di profitto, perdita commerciale, perdita di dati, mancato guadagno o qualsiasi altro danno indiretto o non prevedibile al momento dell’utilizzo del Sito o della conclusione del contratto di vendita tra noi e voi.

 

 

 

Articolo 6: Riserva di proprietà

I beni consegnati resteranno di nostra proprietà fino alla vostra presa di possesso fisica del prodotto consegnato, una volta che ne avrete corrisposto integralmente il prezzo.

 

 

Articolo 7: Riserva di proprietà

La priorità di MAISON MONTIGNAC è la vostra soddisfazione. Avete un diritto incondizionato di recesso entro quattordici (14) giorni di calendario dalla consegna degli articoli acquistati nel negozio online, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Si prega di notare che i prodotti consegnati non devono essere utilizzati. Qualora desideriate esercitare il vostro diritto di recesso e annullare il contratto di vendita, MAISON MONTIGNAC provvederà al rimborso dell’importo pagato, ad eccezione delle spese di spedizione degli articoli ordinati, che restano a vostro carico, a condizione che i prodotti non siano stati indossati né danneggiati e siano restituiti nel loro astuccio originale MAISON MONTIGNAC; in caso contrario, vi saranno restituiti.

Per esercitare il diritto di recesso, dovete comunicarci la vostra decisione entro 14 giorni dalla ricezione dell’acquisto, utilizzando il modulo di recesso debitamente compilato, scaricabile nella sezione “IN CASO DI RESO”, e inviandolo per posta al seguente indirizzo:

RED LUXURY

4 rue d'Astorg

75008 PARIGI

FRANCIA

 

Gli articoli restituiti devono essere inviati nel loro astuccio originale.
Le spese di restituzione sono a vostro carico.

Dopo la ricezione del vostro reso, provvederemo al rimborso dell’intero ordine senza indebito ritardo, ad eccezione delle spese di spedizione. Il rimborso sarà effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento iniziale. Non è possibile sostituire né scambiare i prodotti restituiti: sarà necessario effettuare un nuovo ordine online.

 

 

 

Articolo 8: Accesso al sito e diritti di proprietà

Vi concediamo l’accesso e l’utilizzo del Sito esclusivamente per uso personale.

In nessun caso siete autorizzati a scaricare, riprodurre, copiare, vendere, sfruttare o modificare, in tutto o in parte, il presente Sito (in particolare prodotti elencati, descrizioni, prezzi, download o copia di informazioni, utilizzo di dati, software, estratti audio, elementi grafici, immagini, testi, fotografie, strumenti) senza la nostra preventiva autorizzazione scritta ed espressa.

Il Sito può contenere collegamenti ad altri siti Internet. Tali siti non sono sotto il nostro controllo e, in nessun caso, potremo essere ritenuti responsabili dell’accuratezza, del rispetto dei diritti di proprietà intellettuale, della legalità, della decenza o di qualsiasi altro aspetto relativo al contenuto di tali siti.

 

 

 

Articolo 9: Accesso al sito e diritti di proprietà

Ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali. Tutti i dati personali che vi riguardano e che raccogliamo sono trattati con la massima riservatezza, conformemente alle disposizioni della nostra politica di protezione dei dati personali:

• I vostri dati personali raccolti tramite le informazioni da voi fornite sono utilizzati esclusivamente per il trattamento del vostro ordine nelle migliori condizioni possibili e per proporvi offerte adeguate.

• I vostri dati personali non vengono in alcun caso ceduti, affittati o venduti a terzi per finalità diverse dall’esecuzione del vostro ordine.

• Avete il diritto di accesso, opposizione, modifica e cancellazione di tutte le vostre informazioni personali tramite l’interfaccia sicura di gestione del vostro account.

• I dati non personali raccolti attraverso la navigazione sul sito sono utilizzati per migliorare il servizio offerto ai clienti, in particolare l’ergonomia del sito, i prodotti presentati e la relazione con il cliente.

Il trattamento delle informazioni raccolte tramite il sito www.maisonmontignac.com è stato oggetto di dichiarazione presso la CNIL.

 

 

 

Articolo 10: Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto francese.

Tutte le controversie relative al rapporto commerciale tra voi e noi sono sottoposte alla competenza delle autorità giudiziarie francesi.

 

 

 

POLITICA DI GARANZIA MAISON MONTIGNAC PER TUTTI GLI ACQUISTI EFFETTUATI SUL NOSTRO SITO

 

PER I CLIENTI FRANCIA & EUROPA

1. Garanzia legale

Articolo L211-4 del Codice del Consumo francese:

Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

È altresì responsabile dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, qualora questa sia stata posta a suo carico dal contratto o realizzata sotto la sua responsabilità.

 

Articolo L211-5 del Codice del consumo francese:

Per essere conforme al contratto, il bene deve:

1° Essere idoneo all’uso abitualmente previsto per beni dello stesso tipo e, se del caso:

• corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità presentate all’acquirente sotto forma di campione o modello;

• presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche del venditore, del produttore o del suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;

2° Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere idoneo a qualsiasi uso particolare richiesto dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e da questi accettato.

 

Articolo L211-15 del Codice del consumo francese:

La garanzia commerciale si intende come qualsiasi impegno contrattuale di un professionista nei confronti del consumatore volto al rimborso del prezzo di acquisto, alla sostituzione o alla riparazione del bene, in aggiunta agli obblighi legali di conformità del bene.

La garanzia commerciale deve essere oggetto di un contratto scritto, di cui una copia è consegnata all’acquirente.

Il contratto precisa il contenuto della garanzia, le modalità di attuazione, il prezzo, la durata, l’estensione territoriale, nonché il nome e l’indirizzo del garante, e riporta l’articolo L. 211-16.

Inoltre, deve indicare in modo chiaro e preciso che, indipendentemente dalla garanzia commerciale, il venditore resta soggetto alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 211-4 a L. 211-13 del presente codice e a quella relativa ai vizi della cosa venduta, alle condizioni previste dagli articoli 1641 a 648 e 2232 del codice civile. Gli articoli L. 211-4, L. 211-5 e L. 211-12 del presente codice, nonché l’articolo 1641 e il primo comma dell’articolo 1648 del codice civile, sono integralmente riprodotti.

In caso di mancato rispetto di tali disposizioni, la garanzia resta valida. L’acquirente ha diritto di avvalersene.

 

Articolo 1641 del Codice civile francese:

Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all’uso cui è destinata, o che ne diminuiscono in modo tale l’utilizzo che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.

 

Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile:

L’azione derivante dai vizi redibitori deve essere esercitata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

In applicazione di tali disposizioni, MAISON MONTIGNAC garantisce una copertura legale completa che riguarda i difetti di fabbricazione. La politica di garanzia è disponibile in qualsiasi momento nella sezione CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA sul sito www.maisonmontignac.com.

La garanzia copre esclusivamente i danni che, secondo il parere di MAISON MONTIGNAC, non siano causati da incidenti, uso improprio, usura normale, modifiche, tentativi di riparazione o negligenza nell’utilizzo dei gioielli MAISON MONTIGNAC.

Qualsiasi articolo in garanzia riconosciuto come difettoso potrà, a vostra scelta:

1. essere sostituito, previa disponibilità, con un articolo identico

2. essere riparato, in funzione del grado di danno e della disponibilità dei pezzi di ricambio

Tuttavia, MAISON MONTIGNAC potrà non procedere secondo la vostra scelta qualora questa comporti un costo manifestamente sproporzionato rispetto all’altra soluzione, tenuto conto del valore del prodotto o dell’entità del difetto. In tal caso, sarà applicata l’altra modalità.

 

Il servizio di garanzia è fornito gratuitamente.

Il prodotto difettoso deve essere spedito, a vostre spese, alla sede di MAISON MONTIGNAC. Il pacco dovrà essere tracciato e assicurato. MAISON MONTIGNAC declina ogni responsabilità in caso di danni, smarrimento o furto durante il trasporto.

Qualora la riparazione o la sostituzione del prodotto risultino impossibili o richiedano un tempo superiore a un mese dalla vostra richiesta, potrete restituire il prodotto e verrà effettuato il rimborso.

La risoluzione del contratto non può tuttavia essere richiesta qualora il difetto di conformità sia di lieve entità.

Si prega di conservare la fattura per eventuali richieste in garanzia. Essa costituisce prova d’acquisto, autenticità del prodotto e diritto alla garanzia.

MAISON MONTIGNAC si riserva il diritto di modificare o adattare le presenti condizioni di garanzia e la loro applicazione nel tempo a propria discrezione, in qualsiasi momento.

La presente garanzia non pregiudica i vostri diritti legali.

 

 

1. Cosa non è coperto dalla garanzia?

La presente garanzia non copre i danni ai prodotti a marchio MAISON MONTIGNAC causati da incidente, uso improprio o abusivo, modifiche, tentativi di riparazione, negligenza successiva all’acquisto o usura normale.

 

2. A chi si applica la garanzia?

La presente garanzia si applica all’acquirente iniziale del prodotto MAISON MONTIGNAC e ai successivi proprietari del prodotto per tutta la durata della garanzia.

La fattura MAISON MONTIGNAC costituisce prova d’acquisto; ogni proprietario del prodotto dovrebbe conservarla, insieme al certificato di autenticità, per eventuali richieste nell’ambito della presente garanzia.

 

3. Quanto dura la garanzia?

La garanzia ha una durata di un (1) anno per la collezione in oro e di sei (6) mesi per la collezione in ceramica, a partire dalla data di acquisto iniziale.

 

4. Come posso presentare una richiesta di garanzia?

Potete presentare una richiesta di garanzia:

1 – contattando il servizio clienti: contact@maisonmontignac.com dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30 (ora francese)

2 – compilando il modulo di reso scaricabile nella sezione “I MIEI RESI” e seguendo le istruzioni indicate.

Si consiglia di spedire il prodotto tramite raccomandata e di assicurarlo per il suo valore commerciale. MAISON MONTIGNAC non è responsabile per perdita, danno o furto del prodotto durante il trasporto.

 

5. Cosa succede una volta che il servizio di riparazione MAISON MONTIGNAC ha ricevuto il prodotto?

Il diritto alla garanzia viene determinato al momento della ricezione e dopo l’esame del prodotto.

Se viene accertato un difetto di materiale o di fabbricazione, lo specialista definirà le opzioni di sostituzione o riparazione in base a:

1. la disponibilità dei pezzi di ricambio o del prodotto

2. la possibilità di effettuare la riparazione

Se viene stabilito che il danno non è dovuto a un difetto di materiale o di fabbricazione, si applicherà la Politica di Riparazione Post-Vendita, dandovi la possibilità di far riparare il prodotto a vostre spese. Per ulteriori informazioni, potete contattare il servizio clienti via email.

 

 

SOSTITUZIONI - SERVIZIO POST VENDITA PER TUTTI GLI ACQUISTI EFFETTUATI SUL NOSTRO SITO WEB

Riparazioni (Servizio Post Vendita)

Se un componente non è coperto dalla garanzia legale MAISON MONTIGNAC sopra indicata, offriamo un servizio di riparazione.

Si prega di notare che MAISON MONTIGNAC fornisce tale servizio solo se la riparazione è possibile, ovvero:

• il prodotto è autentico MAISON MONTIGNAC con logo/marchio identificativo

• è possibile riportare il prodotto al suo stato originale

• i pezzi di ricambio necessari sono disponibili

Vi invitiamo a restituire il prodotto MAISON MONTIGNAC nella sua confezione originale alla sede MAISON MONTIGNAC tramite spedizione postale. Il pacco dovrà essere tracciato e assicurato. MAISON MONTIGNAC declina ogni responsabilità in caso di danni, smarrimento o furto durante il trasporto.

 

 

ARTICOLO FINALE - Informazioni precontrattuali - Accettazione del cliente

Dichiarate di aver ricevuto, prima della conclusione dell’ordine, in modo chiaro e comprensibile, le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le informazioni previste dagli articoli L111-1 a L111-7 del Codice del Consumo, e in particolare:

• le caratteristiche essenziali del Prodotto, tenuto conto del mezzo di comunicazione utilizzato e del prodotto stesso;

• il prezzo dei Prodotti e i costi aggiuntivi (ad esempio la consegna);

• in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro il quale il Venditore si impegna a consegnare il Prodotto;

• le informazioni relative all’identità del Venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, se non già evidenti dal contesto;

• le informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alle modalità di attuazione;

• le funzionalità dei contenuti digitali e, se del caso, la loro interoperabilità;

• la possibilità di ricorrere a una procedura di mediazione in caso di controversia;

• le informazioni relative al diritto di recesso (esistenza, condizioni, termini, modalità di esercizio e modulo tipo), alle spese di restituzione, alle modalità di risoluzione e ad altre condizioni contrattuali rilevanti.

 

Il fatto che una persona fisica (o giuridica) effettui un ordine sul sito www.maisonmontignac.com comporta l’adesione e l’accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita, come espressamente riconosciuto da voi.