Spedizioni e restituzione

INDICE

SPEDIZIONI
RESO
IVA E TASSE DI IMPORTAZIONE

I. SPEDIZIONI

Le spese di spedizione partono da 2,99€ nella Francia metropolitana (Corsica inclusa) e sono gratuite per ordini superiori a 200€. Le spese di spedizione sono a pagamento al di fuori della Francia metropolitana.

Le spedizioni tramite DPD prevedono la firma alla consegna del pacco e il tracciamento via SMS.

Le spedizioni tramite DHL prevedono il tracciamento del pacco via SMS ed email.

Le spedizioni internazionali includono le spese doganali.

Consegna a domicilio in Francia metropolitana e nell’Unione Europea: tutti gli ordini effettuati dopo le 10:00 vengono spediti il giorno successivo tramite DPD e consegnati entro 2-5 giorni lavorativi (esclusi weekend, giorni festivi e periodi eccezionali).
Consegna presso punto di ritiro in Francia metropolitana: il pacco sarà conservato per 8 giorni lavorativi (in base agli orari di apertura del punto di ritiro).
Consegna a domicilio internazionale (Svizzera e DOM-TOM inclusi): tutti gli ordini effettuati dopo le 8:00 vengono spediti il giorno successivo tramite DPD o DHL. Vi invitiamo a consultare il sito DPD o DHL per conoscere i tempi di consegna nel vostro paese.

Paese di Consegna	Consegna a Domicilio	Consegna presso un Punto di Ritiro	Corriere
Francia Metropolitana Corsica	4,99€ Gratuita da 200€ (con firma + tracciamento SMS)	2,99€ Gratuita da 200€	DPD
DOM-TOM Guadalupa, Martinica, Réunion, Saint-Barthélemy	45€ (spese doganali incluse)		DHL
Unione Europea Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Islanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia	15€ (con firma + tracciamento SMS)	8€ (eccetto Bulgaria, Finlandia, Grecia, Islanda, Norvegia)	DPD
Svizzera, Regno Unito (Inghilterra, Galles, Irlanda del Nord), Irlanda del Sud	35€ (spese doganali incluse)		DHL
Internazionale Stati Uniti, Canada, Cina, Hong Kong, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Turchia, Giappone	50€ (spese doganali incluse)		DHL

Opzione: Garanzia e Protezione di Spedizione contro Danni, Perdite e Furti.

La Garanzia e Protezione di Spedizione è un’opzione a pagamento che può essere selezionata dal cliente al momento del pagamento. Questa protezione copre eventuali danni, perdite o furti del vostro pacco durante il trasporto, ovvero:

la perdita o il furto del pacco prima della consegna al cliente;
qualsiasi danno materiale al prodotto durante il trasporto, che renda il prodotto inutilizzabile (prodotto rotto), prima della consegna al cliente.

Condizioni per la richiesta della Garanzia di Spedizione:

Se il pacco arriva danneggiato, vi consigliamo di aprirlo per verificare che i vostri prodotti non si siano rotti o danneggiati durante il trasporto. Non firmate la consegna se il prodotto risulta rotto o danneggiato durante il trasporto.
Il termine per presentare una richiesta relativa alla Garanzia di Spedizione è di 48 ore dalla ricezione del pacco. Trascorso questo termine, la garanzia decade e non potrà più essere richiesta.
In caso di utilizzo di questa garanzia, potranno esservi richieste prove (foto, dichiarazione sostitutiva e documento di identità – elenco non esaustivo).
Se la richiesta è conforme, il prodotto rotto dovrà essere restituito. Le spese saranno a carico di Maison Montignac.

Nel caso di una richiesta valida e una volta ricevuto l’orologio rotto o danneggiato, il Servizio Clienti Maison Montignac proporrà una sostituzione e si farà carico della spedizione del prodotto sostitutivo al cliente.

II. RESO

Reso dalla Francia Metropolitana e dall'Unione Europea:

Qualsiasi acquisto effettuato sul nostro sito montignac.com può essere restituito entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco per ottenere il rimborso.

Per effettuare il reso è sufficiente:

restituire l’articolo interessato nelle sue condizioni originali (non indossato e non danneggiato), con il modulo di reso debitamente compilato (scaricare il modulo di reso: QUI);
informare il Servizio Clienti Maison Montignac al seguente indirizzo email: contact@maisonmontignac.com;

Alla ricezione del vostro pacco, verificheremo che l’articolo sia nelle condizioni originali e procederemo al rimborso, che riceverete entro un minimo di 10 giorni.

I resi dalla Francia metropolitana e dall’Unione Europea sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso. In quest’ultimo caso, vi invitiamo a contattarci all’indirizzo email: contact@maisonmontignac.com per inviarci le prove necessarie e ricevere la vostra etichetta di reso Colissimo.

Paesi interessati: Francia Metropolitana, Corsica, Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Islanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia.

Reso dai DOM-TOM e dall'Internazionale:

Qualsiasi acquisto effettuato sul nostro sito montignac.com può essere restituito entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco per ottenere il rimborso.

Per effettuare il reso è sufficiente:

restituire l’articolo interessato nelle sue condizioni originali (non indossato e non danneggiato), con il modulo di reso debitamente compilato (scaricare il modulo di reso: QUI);

informare il Servizio Clienti Maison Montignac al seguente indirizzo email: contact@maisonmontignac.com;

Alla ricezione del vostro pacco, verificheremo che l’articolo sia nelle condizioni originali e procederemo al rimborso.

I resi legati al diritto di recesso sono a carico del cliente (spese di spedizione ed eventuali dazi doganali). Il cliente è responsabile del corretto invio del pacco.

Nel caso di prodotti difettosi, vi invitiamo a contattare il Servizio Clienti, che vi indicherà la procedura da seguire (contact@maisonmontignac.com).

Informazioni

Dopo il termine di 14 giorni, i prodotti non saranno né ripresi né scambiati.

III. IVA E TASSA D'IMPORTAZIONE

Consegna in Francia metropolitana, Corsica e DOM-TOM: pagherete il prezzo IVA inclusa dei prodotti (visualizzato sul sito), comprensivo dell’IVA applicabile in Francia.

Consegna nell’Unione Europea: pagherete il prezzo IVA inclusa dei prodotti (visualizzato sul sito), comprensivo dell’IVA applicabile nel vostro paese.

Consegna in Svizzera e a livello internazionale: pagherete il prezzo IVA inclusa dei prodotti (visualizzato sul sito), comprensivo dell’IVA applicabile nel vostro paese (spese doganali escluse dalla spedizione).

Per qualsiasi domanda, vi invitiamo a contattarci al seguente indirizzo email: contact@maisonmontignac.com