Spedizioni e restituzione
INDICE
I. SPEDIZIONI
Le spese di spedizione a partire da 4,90€ in Francia Metropolitana (inclusa la Corsica) e gratuite a partire da dès 250€ di acquisto. Le spese di spedizione sono a pagamento al di fuori della Francia Metropolitana.
Le consegne tramite DPD offrono la firma alla ricezione del pacco o la consegna sicura senza contatto tramite QR Code (in base all'opzione selezionata dal cliente), nonché il tracciamento SMS del vostro pacco. Le consegne tramite DHL (standard o express) offrono il tracciamento SMS ed email del vostro pacco. Le consegne internazionali includono le spese doganali.
Da notare: i nostri corrieri vi permettono di seguire il vostro pacco tramite un link ricevuto via SMS o e-mail. Con DHL, avete anche la possibilità di riprogrammare la vostra consegna se necessario.
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Consegna standard a domicilio verso la Francia Metropolitana e l'Unione Europea: qualsiasi ordine effettuato dopo le 10:00 del mattino viene spedito il giorno successivo tramite DPD e consegnato entro 3-5 giorni lavorativi (esclusi weekend, giorni festivi e periodi eccezionali).
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Consegna Express a domicilio verso la Francia Metropolitana: qualsiasi ordine effettuato prima delle 10:00 del mattino viene spedito il giorno successivo tramite DHL e consegnato entro 24-48 ore lavorative (esclusi weekend, giorni festivi e periodi eccezionali).
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Consegna in Punto di Ritiro / Locker: il pacco sarà riservato per un periodo di 8 giorni lavorativi per i Punti di Ritiro e di 5 giorni lavorativi per i Locker (secondo gli orari di apertura).
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Consegna a domicilio verso l'internazionale (inclusi Svizzera e DOM-TOM): qualsiasi ordine effettuato dopo le 8:00 del mattino viene spedito il giorno successivo tramite DPD o DHL. Si prega di consultare il sito DPD o DHL per conoscere i tempi di consegna verso il proprio paese.
| Paese di Consegna | Consegna a Domicilio | Consegna in Punto di Ritiro | Consegna Express | Corriere |
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Francia Metropolitana Corsica |
Consegna con firma: 5,90€ Consegna senza contatto con QR Code: 6,90€ Gratuita da 250€ (incluso tracciamento SMS) |
4,90€ Gratuita da 250€
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14,90€ |
DPD (consegna standard) DHL (consegna Express) |
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DOM-TOM Guadalupa, Martinica, Riunione, St-Barthélemy |
45€ (spese doganali incluse) |
DHL | ||
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Unione Europea Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Islanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia |
15€ (con firma + tracciamento SMS) |
8€ (esclusi Bulgaria, Romania, Bosnia, Serbia, Finlandia, Grecia, Islanda, Norvegia) |
DPD |
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| Svizzera, Regno Unito (Inghilterra, Galles, Irlanda del Nord), Irlanda del Sud |
35€ (spese doganali incluse) |
DHL | ||
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Internazionale Stati Uniti, Canada, Cina, Hong Kong, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Turchia, Giappone, Isole Canarie, Cipro |
50€ (spese doganali incluse) |
DHL |
Opzione: Garanzia e Protezione della Spedizione contro Danni, Perdite e Furti
La Garanzia e Protezione della Spedizione è un'opzione a pagamento che può essere selezionata dal cliente al momento del pagamento. Questa Protezione copre qualsiasi danno, perdita o furto del pacco durante il trasporto, ovvero:
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La perdita o il furto del pacco prima della consegna al cliente;
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Qualsiasi danno materiale al prodotto durante il trasporto, che renda il prodotto inutilizzabile (prodotto rotto), prima della consegna al cliente.
Condizioni per la richiesta della Garanzia Spedizione:
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Se il pacco arriva danneggiato, vi consigliamo di aprirlo per verificare che i prodotti non si siano rotti né danneggiati durante il trasporto. Non firmate se il prodotto è stato rotto o danneggiato durante il trasporto.
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Il termine per richiedere la Garanzia Spedizione è di 48 ore dalla ricezione del pacco. Trascorso tale termine, la Garanzia scade e non può più essere richiesta.
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In caso di utilizzo di questa Garanzia, vi saranno richieste delle prove (foto, dichiarazione su onore e documento d'identità — elenco non esaustivo).
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Se la richiesta è conforme, il prodotto rotto dovrà essere rispedito. Le spese saranno a carico di Maison Montignac.
Nel quadro di una richiesta valida e non appena l'orologio rotto/danneggiato sarà ricevuto, il Servizio Clienti Maison Montignac proporrà una sostituzione e si farà carico della spedizione del prodotto sostitutivo al cliente.
- Reso dalla Francia Metropolitana e dall'Unione Europea:
Qualsiasi acquisto effettuato sul nostro sito internet montignac.com può essere restituito entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco per il rimborso.
Per farlo, è sufficiente:
- Rispedirci l'articolo nel suo stato originale (non indossato, non danneggiato), con il modulo di reso debitamente compilato (scarica il modulo di reso: QUI);
- Avvisare il Servizio Clienti Maison Montignac al seguente indirizzo email: contact@maisonmontignac.com (dal lunedi al venerdi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi)
Al ricevimento del pacco, verifichiamo che l'articolo sia nel suo stato originale e procediamo quindi al rimborso, che riceverete entro un minimo di 10 giorni.
I resi dalla Francia Metropolitana e dall'Unione Europea sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso. In quest'ultimo caso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo email contact@maisonmontignac.com per trasmetterci le prove necessarie e ricevere la vostra etichetta di reso Colissimo.
Paesi interessati: Francia Metropolitana, Corsica, Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Islanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia.
- Reso dai DOM-TOM e dall'Internazionale:
Qualsiasi acquisto effettuato sul nostro sito internet montignac.com può essere restituito entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco, per il rimborso.
Per farlo, è sufficiente:
- Rispedirci l'articolo nel suo stato originale (non indossato, non danneggiato), con il modulo di reso debitamente compilato (scarica il modulo di reso: QUI);
- Avvisare il Servizio Clienti Maison Montignac al seguente indirizzo email: contact@maisonmontignac.com (dal lunedi al venerdi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi)
Al ricevimento del pacco, verifichiamo che l'articolo sia nel suo stato originale e procediamo quindi al rimborso.
I resi relativi al Diritto di recesso sono a carico del cliente (spese di spedizione e possibili spese doganali). Il cliente è responsabile del corretto recapito.
Per i prodotti difettosi, vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti che vi fornirà la procedura da seguire: contact@maisonmontignac.com
Paesi interessati: Svizzera, Guadalupa, Martinica, Riunione, St-Barthélemy, Stati Uniti, Canada, Cina, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Turchia.
- Informazioni
Trascorso il termine di 14 giorni, i prodotti non saranno né ripresi né scambiati.
III. IVA E TASSA D'IMPORTAZIONE
- Consegna in Francia Metropolitana, Corsica e DOM-TOM: pagate l'importo IVA inclusa dei prodotti (visualizzato sul sito), comprensivo dell'IVA applicabile alla Francia.
- Consegna nell'Unione Europea: pagate l'importo IVA inclusa dei prodotti (visualizzato sul sito), comprensivo dell'IVA applicabile al vostro paese.
- Consegna in Svizzera e all'internazionale: pagate l'importo IVA inclusa dei prodotti (visualizzato sul sito), comprensivo dell'IVA applicabile al vostro paese (escluse le spese doganali incluse nella spedizione).
Per qualsiasi domanda, vi invitiamo a contattarci al seguente indirizzo email: contact@maisonmontignac.com oppure tramite il modulo di contatto qui sotto.
Rispondiamo ai messagi dal lunedi al venerdi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi), dalle 9:00 alle 17:30 (ora francese).
