Domande frequenti

Tutti i nostri orologi sono progettati e assemblati da orologiai in Francia, nel nostro laboratorio di Parigi o in un laboratorio partner di Besançon. I vari componenti dei nostri orologi provengono da diversi Paesi.

Tutti i nostri orologi hanno una garanzia di due anni. La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione. Le nostre condizioni di garanzia

La differenza sta nella fonte di energia dell'orologio e nel suo funzionamento: un orologio al quarzo utilizza un movimento elettronico alimentato da una batteria. Quando la batteria è scarica, l'orologio si ferma. Un orologio automatico utilizza un movimento meccanico, costituito da una serie di ingranaggi e molle. Per funzionare, l'orologio utilizza l'energia che si sprigiona quando si muove il polso o si gira la corona (carica manuale). I nostri orologi automatici hanno generalmente una riserva di carica di 30 ore: completamente carichi, possono continuare a funzionare per 30 ore senza essere indossati.

Ci stiamo lavorando! Tuttavia, per il momento non possiamo offrire questo servizio. È sempre possibile rivolgersi a un artigiano o a un orologiaio che offra incisioni, una volta ricevuto l'orologio. Questo non influirà sulla garanzia, ma non sarà più possibile restituirci il prodotto.

Sul nostro sito web, il pagamento viene effettuato con Visa, MasterCard e American Express, tramite una piattaforma di pagamento sicura. Non accettiamo assegni o vaglia.

Non è possibile modificare o annullare un ordine una volta confermato. Tuttavia, avete 14 giorni di tempo per restituire i prodotti che non vi soddisfano. A tal fine, è possibile consultare le informazioni e le condizioni per la restituzione a questo link.

Nella pagina di pagamento, selezionare "Pagamenti rateali con Alma". Verrete quindi reindirizzati a una pagina di pagamento in cui dovrete inserire le vostre coordinate bancarie come per un pagamento standard. Qui troverete un riepilogo delle prossime rate. Riceverete poi un'e-mail di riepilogo con il calendario delle scadenze, seguita da un'e-mail di promemoria 3 giorni prima di ogni scadenza. Alma effettua sistematicamente un controllo 3D Secure per confermare che siete i proprietari della carta utilizzata. La vostra banca vi invierà un SMS di conferma o una notifica push nella vostra applicazione bancaria per confermare che avete avviato la transazione e che non è fraudolenta.
Avete altre domande? Consultate le FAQ di Alma o contattateli direttamente all'indirizzo support@getalma.eu

Le spese di consegna sono gratuite in Francia e a pagamento all'estero.
Gli ordini effettuati prima delle 8 vengono spediti il giorno stesso. Gli ordini effettuati dopo le 8 vengono spediti il giorno successivo (esclusi i fine settimana e i giorni festivi)
Consegna in Francia continentale: circa 3-5 giorni lavorativi con DPD.
Consegna al di fuori della Francia continentale: consultare il sito web di DPD per i tempi di consegna.

È possibile seguire lo stato dell'ordine nel proprio account personale. Per maggiori dettagli, potete utilizzare il numero di tracking che vi abbiamo inviato via e-mail al momento della spedizione dell'orologio direttamente sul sito web del corriere.

Non fatevi prendere dal panico! Se il vostro pacco è indicato come consegnato ma non avete ricevuto nulla, controllate i vostri vicini e aspettate 2 - 3 giorni. Trascorso questo periodo, se non avete ancora ricevuto nulla, inviate un'e-mail all'indirizzo contact@maisonmontignac.com, indicando il vostro numero d'ordine, in modo da poter aprire una pratica con il nostro corriere nel più breve tempo possibile e trovare una soluzione al vostro problema.

Se l'orologio che avete ordinato non soddisfa le vostre aspettative, avete 14 giorni di tempo dal ricevimento per restituircelo. Gli articoli che desiderate restituire devono essere in perfette condizioni, senza segni evidenti di utilizzo. Gli orologi devono essere restituiti nella loro confezione originale, con tutti gli articoli con cui sono stati consegnati (astuccio, shopping bag e certificato di autenticità). In caso contrario, non potremo accettare il reso e i prodotti vi saranno restituiti.

Desiderate restituire i prodotti? Nessun problema! Inviateci la vostra richiesta a contact@maisonmontignac.com. Una volta esaminata attentamente la richiesta, vi contatteremo per comunicarvi come procedere.

Una volta che il vostro orologio sarà nelle mani del nostro team, vi invieremo un'e-mail per informarvi. Da quel momento in poi, la carta di credito utilizzata per l'acquisto verrà accreditata dell'importo dell'orologio restituito entro 15 giorni.