Garanzia e riparazione

Il tempo potrebbe giocare brutti scherzi al vostro orologio. Non preoccupatevi, grazie al nostro laboratorio di orologeria possiamo offrirvi un servizio di assistenza e riparazione rapido e di qualità.

IN GARANZIA

Contattateci

- Potete contattarci via e-mail all'indirizzo contact@maisonmontignac.com, specificando il numero d'ordine e il problema riscontrato.
- Se necessario, vi invieremo un'etichetta prepagata per il reso e un modulo di assistenza post-vendita da compilare.

Preparazione per l'invio dell'orologio
- Prima di inviarci l'orologio, non esitate a scattare foto chiare del problema per i vostri archivi personali.
- Imballare con cura l'orologio in modo che non venga danneggiato durante la consegna.
- Includete nella spedizione il modulo di assistenza post-vendita compilato e incollate l'etichetta di reso prepagata sul pacco.

Assistenza nel nostro laboratorio
- Al momento del ricevimento nel nostro laboratorio, i nostri orologiai ispezioneranno l'orologio. Se l'orologio presenta segni di urto o se il danno è dovuto a una cattiva gestione, vi invieremo un preventivo.
- In caso contrario, i nostri orologiai effettueranno le riparazioni entro circa 4 settimane.

Consegna e restituzione
- Una volta che il vostro orologio è stato riparato, vi verrà inviata un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento

FUORI GARANZIA

Come contattarci

Potete contattarci via e-mail all'indirizzo contact@maisonmontignac.com, specificando il numero d'ordine e il problema riscontrato.

Preparazione per l'invio dell'orologio
- Prima di inviarci il vostro orologio, vi preghiamo di scattare foto chiare del problema per i vostri archivi personali.
- Imballare con cura l'orologio in modo che non venga danneggiato durante la consegna.
- Stampare e compilare <a href="https://www.maisonmontignac.com/media/wysiwyg/static/sav.pdf" target="_blank" rel="noopener">il modulo di assistenza post-vendita e allegarlo alla spedizione.
- Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Si consiglia di scegliere una consegna contro firma e, se necessario, di stipulare un'assicurazione. La Maison Montignac non può essere ritenuta responsabile dello smarrimento di un pacco.

Ispezione e stima
- Appena ricevuto l'orologio nel nostro laboratorio, i nostri orologiai redigeranno un preventivo delle riparazioni necessarie, che vi sarà inviato via e-mail.
- Dopo la vostra approvazione, le riparazioni saranno eseguite dai nostri orologiai entro circa 4 settimane.

Pagamento e consegna del reso
- Il preventivo inviato dal nostro laboratorio di riparazione deve essere pagato prima dell'esecuzione della riparazione.
- Una volta effettuato il pagamento ed eseguita la riparazione, l'orologio verrà spedito all'indirizzo indicato nel modulo di assistenza post-vendita. Un numero di tracking vi sarà inviato via e-mail

DIRITTO DI RECESSO

Come contattarci

Potete contattarci via e-mail all'indirizzo contact@maisonmontignac.com, indicando il vostro desiderio di restituire l'orologio. Si prega di notare che il periodo di recesso è di 14 giorni. Dopo questo periodo, non ritireremo l'orologio.

Preparazione per la spedizione dell'orologio

- Imballare con cura l'orologio in modo che non venga danneggiato durante la consegna.
- Stampare e compilare <a href="https://www.maisonmontignac.com/media/wysiwyg/static/sav.pdf" target="_blank" rel="noopener">il modulo di assistenza post-vendita e allegarlo alla spedizione, indicando il diritto di recesso.

- Inviatelo all'indirizzo che vi forniremo
- Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Vi consigliamo di scegliere una consegna con firma e, se necessario, di stipulare un'assicurazione. La Maison Montignac non può essere ritenuta responsabile dello smarrimento di un pacco.

Rimborsi

Al ricevimento dell'orologio, avvieremo la procedura di rimborso. Questo avverrà entro circa 10 giorni.

Tempi di riparazione

I tempi di manutenzione di un orologio variano a seconda del tipo di riparazione richiesta. In media, la riparazione dell'orologio richiede 4 settimane.

Abbiamo bisogno del tempo necessario per riceverlo, diagnosticare il problema, effettuare la riparazione, assicurarci che sia stata eseguita correttamente e quindi rispedirvelo. Questo può accadere se l'orologio è in ritardo o si è fermato.

Gli orologi vengono conservati per un periodo massimo di un anno. Dopo questo periodo, se non abbiamo notizie, l'azienda si riserva il diritto di riciclare gratuitamente l'orologio

La garanzia non copre

L'usura naturale del cinturino: la sua durata può variare da alcuni mesi a diversi anni, a seconda dell'uso che se ne fa.

I difetti o i danni causati dall'acqua per i modelli con un'impermeabilità pari o inferiore a 5ATM. Per gli orologi con un'impermeabilità di 10ATM o più, la riparazione non sarà coperta dalla garanzia se si scopre che la corona non è stata inserita correttamente.

Difetti o danni causati da urti o abrasioni: un vetro rotto o un graffio sono danni che possono verificarsi solo in seguito a un impatto.

Difetti o danni dovuti alla normale usura e all'invecchiamento dell'orologio, come ad esempio alterazioni estetiche della placcatura. Ricordarsi di evitare il contatto con prodotti chimici come creme di bellezza o profumi.

Magnetizzazione del meccanismo che provoca un funzionamento irregolare dell'orologio.

Corone strappate, anche involontariamente. I nostri orologi sono oggetti delicati e vi chiediamo di averne la massima cura.

Le batterie, che possono durare tra i 18 e i 36 mesi a seconda del modello e dell'uso che se ne fa.

Orologi maneggiati o riparati da persone non autorizzate.