Spedizioni e restituzione
SOMMAIRE
I. CONSEGNA
Le spese di consegna partono da 2,99€ in Francia Metropolitana (inclusa la Corsica) e sono gratuite per acquisti superiori a 200€.
Le spese di consegna sono a pagamento al di fuori della Francia Metropolitana.
Le consegne tramite DPD offrono la firma alla ricezione del pacco e il tracciamento SMS del vostro pacco.
Le consegne tramite DHL offrono il tracciamento tramite SMS ed email del vostro pacco.
Le consegne internazionali comprendono i costi doganali.
- Consegna a domicilio verso la Francia Metropolitana e l'Unione Europea: ogni ordine effettuato dopo le 10 del mattino verrà spedito il giorno successivo tramite DPD e consegnato entro 2-5 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana, i giorni festivi e i periodi eccezionali).
- Consegna presso un Punto di Ritiro in Francia Metropolitana: il pacco sarà riservato per un periodo di 8 giorni lavorativi (in base agli orari di apertura del Punto di Ritiro).
- Consegna a domicilio verso l'internazionale (inclusi Svizzera e DOM-TOM): ogni ordine effettuato dopo le 8 del mattino verrà spedito il giorno successivo tramite DPD o DHL. Si prega di consultare il sito DPD o DHL per conoscere i tempi di consegna nel vostro paese.
| Paese di Consegna | Consegna a Domicilio | Consegna presso un Punto di Ritiro | Corriere |
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Francia Metropolitana Corisca |
4,99€ Gratuito oltre 200€ (con firma + tracciamento SMS) |
2,99€ Gratuito oltre 200€ |
DPD |
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DOM-TOM Guadalupa, Martinica, Riunione, St-Barthélemy |
35€ (inclusi costi doganali) |
DHL | |
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Unione Europea Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Islanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia |
15€ (con firma + tracciamento SMS) |
DPD | |
| Svizzera, Regno Unito (Inghilterra, Galles, Irlanda del Nord), Irlanda del Sud |
25€ (inclusi costi doganali) |
DHL | |
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Internazionale Stati Uniti, Canada, Cina, Hong Kong, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Turchia, Giappone |
45€ (inclusi costi doganali) |
DHL |
Opzione: Garanzia e Protezione di Spedizione contro Danni, Perdite e Furti. La Garanzia e Protezione di Spedizione è un'opzione a pagamento che può essere selezionata dal cliente al momento del pagamento. Questa Protezione copre eventuali danni, perdite o furti del pacco durante il trasporto, ovvero:
- La perdita o il furto del pacco prima della consegna al cliente.
- Qualsiasi danno materiale al prodotto durante il trasporto, che renda il prodotto inutilizzabile (prodotto rotto), prima della consegna al cliente.
Condizioni per la richiesta di risarcimento della Garanzia di Spedizione:
- Se il pacco arriva danneggiato, consigliamo di aprirlo per verificare che i prodotti non siano né rotti né danneggiati durante il trasporto. Non firmate se il prodotto è stato rotto o danneggiato durante il trasporto.
- Il termine per la richiesta di risarcimento della Garanzia di Spedizione è di 48 ore dopo il ricevimento del pacco. Trascorso questo termine, la Garanzia scade e non può più essere reclamata.
- In caso di utilizzo della Garanzia, saranno richieste prove (foto, dichiarazione giurata e documento d'identità. Elenco non esaustivo).
- Se la richiesta è conforme, il prodotto rotto dovrà essere restituito. Le spese saranno a carico di Maison Montignac.
Nel caso di una richiesta valida e una volta ricevuto l'orologio rotto/danneggiato, il Servizio Clienti di Maison Montignac proporrà uno scambio e si farà carico delle spese di spedizione del prodotto sostitutivo al cliente.
- Reso dalla Francia Metropolitana e dall'Unione Europea: Qualsiasi acquisto effettuato sul nostro sito internet montignac.com può essere restituito entro 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco per un rimborso.
Per farlo, è sufficiente:
- Restituire l'articolo interessato nel suo stato originale (non indossato, non danneggiato), con il modulo di reso debitamente compilato (scaricare il modulo di reso: QUI);
- Informare il Servizio Clienti Maison Montignac all'indirizzo email seguente: contact@maisonmontignac.com;
Al ricevimento del vostro pacco, verificheremo che l'articolo sia nel suo stato originale e procederemo quindi al rimborso, che riceverete entro un minimo di 10 giorni.
I resi dalla Francia Metropolitana e dall'Unione Europea sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso. In tal caso, si prega di contattarci all'indirizzo email seguente: contact@maisonmontignac.com per fornirci le prove necessarie e recuperare la vostra etichetta di reso Colissimo.
Paesi interessati: Francia Metropolitana, Corsica, Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Islanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia.
- Reso dai DOM-TOM e dall'Internazionale: Qualsiasi acquisto effettuato sul nostro sito internet montignac.com può essere restituito entro 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco per un rimborso.
Per farlo, è sufficiente:
- Restituire l'articolo interessato nel suo stato originale (non indossato, non danneggiato), con il modulo di reso debitamente compilato (scaricare il modulo di reso: QUI);
- Informare il Servizio Clienti Maison Montignac all'indirizzo email seguente: contact@maisonmontignac.com;
Al ricevimento del vostro pacco, verificheremo che l'articolo sia nel suo stato originale e procederemo quindi al rimborso.
I resi relativi al Diritto di Recesso sono a carico del cliente (spese di spedizione e dogana potenziale). Il cliente è responsabile del corretto inoltro del pacco.
Per i prodotti difettosi, si prega di contattare il Servizio Clienti che vi guiderà nel processo da seguire (contact@maisonmontignac.com).
Paesi interessati: Svizzera, Guadalupa, Martinica, Riunione, St-Barthélemy, Stati Uniti, Canada, Cina, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Turchia.
- Informazioni
Dopo il termine di 14 giorni, i prodotti non saranno né ripresi né scambiati.
III. IVA E TASSA D'IMPORTAZIONE
- Consegna in Francia Metropolitana, Corsica e DOM-TOM: si paga l'importo totale IVA inclusa dei prodotti (visualizzato sul sito), che comprende l'IVA applicabile in FranciA
- Consegna nell'Unione Europea: si paga l'importo totale IVA inclusa dei prodotti (visualizzato sul sito), che comprende l'IVA applicabile nel vostro paese
- Consegna in Svizzera e a livello internazionale: si paga l'importo totale IVA inclusa dei prodotti (visualizzato sul sito), che comprende l'IVA applicabile nel vostro paese (esclusi i costi doganali inclusi nella spedizione).
