Garanzia e riparazione
È possibile che il tempo giochi qualche scherzo al vostro orologio. Nessuna preoccupazione: grazie al nostro laboratorio di orologeria, siamo in grado di offrirvi interventi di revisione e riparazione rapidi e di alta qualità.
IN GARANZIA
Contattarci
-Potete contattarci via email all’indirizzo contact@maisonmontignac.com, indicando il vostro numero d’ordine e il problema riscontrato.
-Se necessario, vi invieremo un’etichetta di reso prepagata e un modulo di assistenza post-vendita da compilare.
Preparazione della spedizione
-Prima di inviarci il vostro orologio, vi consigliamo di scattare fotografie chiare del problema per i vostri archivi personali.
-Imballate accuratamente l’orologio per evitare danni durante il trasporto.
-Inserite nel pacco il modulo di assistenza compilato e applicate l’etichetta di reso prepagata.
Intervento nel nostro laboratorio
-Alla ricezione, i nostri orologiai ispezioneranno il vostro orologio. Se dovessero essere presenti segni di urti o danni dovuti a un uso improprio, vi verrà inviato un preventivo.
-In caso contrario, le riparazioni verranno effettuate entro circa 4 settimane.
Spedizione di ritorno
-Una volta riparato, riceverete un’email di conferma con il numero di tracciamento.
FUORI GARANZIA
Contattarci
Potete contattarci via email all’indirizzo contact@maisonmontignac.com, indicando il vostro numero d’ordine e il problema riscontrato.
Preparazione della spedizione
-Prima di inviarci l’orologio all’indirizzo che vi comunicheremo, vi consigliamo di scattare fotografie del problema.
-Imballate accuratamente l’orologio per evitare danni durante il trasporto.
-Stampate e compilate il modulo di assistenza post-vendita e inseritelo nel pacco.
-Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Consigliamo una spedizione con firma alla consegna e, se necessario, un’assicurazione. In caso di smarrimento, Maison Montignac non potrà essere ritenuta responsabile.
Ispezione e preventivo
-Alla ricezione, i nostri orologiai redigeranno un preventivo che vi sarà inviato via email.
-Dopo la vostra approvazione, le riparazioni saranno effettuate entro circa 4 settimane.
Pagamento e restituzione
-Il preventivo deve essere saldato prima dell’inizio della riparazione.
-Una volta effettuato il pagamento e completata la riparazione, l’orologio sarà spedito all’indirizzo indicato nel modulo. Riceverete un numero di tracciamento via email.
DIRITTO DI RECESSO
Contattarci
Potete contattarci via email all’indirizzo contact@maisonmontignac.com indicando la vostra volontà di restituire l’orologio. Il diritto di recesso è valido entro 14 giorni; oltre tale termine, non sarà possibile accettare il reso.
Preparazione della spedizione
-Imballate accuratamente l’orologio.
-Stampate e compilate il modulo di assistenza post-vendita indicando “diritto di recesso” e inseritelo nel pacco.
-Spedite il pacco all’indirizzo che vi comunicheremo.
-Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Si consiglia una spedizione con firma e, se necessario, assicurata. In caso di smarrimento, Maison Montignac non potrà essere ritenuta responsabile.
Rimborso
-Alla ricezione dell’orologio, procederemo al rimborso entro circa 10 giorni.
TEMPI DI RIPARAZIONE
Il tempo di revisione varia in base al tipo di intervento necessario. In media, sono necessarie circa 4 settimane.
Questo include il tempo di ricezione, diagnosi, riparazione, controllo qualità e spedizione di ritorno. Ciò può verificarsi, ad esempio, quando l’orologio ritarda o si arresta.
Si prega di notare che conserviamo gli orologi per un massimo di un anno. Oltre tale periodo, in assenza di vostre notizie, l’azienda si riserva il diritto di riciclare l’orologio senza alcun indennizzo.
La garanzia non copre
L’usura naturale del cinturino, la cui durata varia in base all’utilizzo.
I danni causati dall’acqua per modelli con impermeabilità pari o inferiore a 5 ATM. Per modelli da 10 ATM o superiori, la garanzia non si applica se la corona non era correttamente chiusa.
I danni causati da urti o abrasioni (vetro rotto, graffi, ecc.).
I difetti dovuti all’usura normale o all’invecchiamento (es. alterazioni del rivestimento). Evitate il contatto con prodotti chimici come profumi o creme.
La magnetizzazione del movimento che altera la precisione.
Le corone strappate, anche accidentalmente.
Le batterie, la cui durata varia generalmente tra 18 e 36 mesi.
Gli interventi effettuati da personale non autorizzato.
