Condizioni generali di vendita

Articolo 1: Preambolo e contatto

1.1 Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente tra la società MAISON MONTIGNAC (di seguito "Noi") e qualsiasi persona che visita o effettua un acquisto tramite il sito web www.maisonmontignac.com. (di seguito "Lei"). Esse contengono inoltre la politica di garanzia di MAISON MONTIGNAC.

Ogni utente di Internet può leggere le condizioni generali di vendita sul sito www.maisonmontignac.com (di seguito il "Sito"). Le presenti condizioni generali di vendita possono essere soggette a modifiche, le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul sito alla data dell'ordine.

1.2 Contatto e identificazione del venditore

MAISON MONTIGNAC è gestito da RED LUXURY SAS con sede legale in 28 rue Bergère - 75009 Parigi, Francia

Registrato presso l'RCS di Parigi con il numero 790 020 481

Se desiderate contattarci, ecco i nostri dati:

servizio consumatori
contact@ maisonmontignac.com

Ospite del sito: OVH

Questo sito è stato dichiarato alla CNIL, con il numero (in attesa)

Articolo 2: Contratto

2.1 Condizioni per effettuare un ordine

• L'utente dichiara di essere una persona fisica di almeno 18 anni e di avere la capacità giuridica o l'autorizzazione dei genitori per effettuare un ordine sul Sito.
• Di agire per le proprie esigenze personali
• Accettate incondizionatamente le presenti condizioni generali di vendita
• Siete pienamente autorizzati a utilizzare la carta di pagamento per il trasferimento del vostro ordine e questo vi dà accesso a fondi sufficienti per pagare l'intero ordine.

Se una o più di queste quattro condizioni non sono soddisfatte, non siete autorizzati a utilizzare questo sito e a effettuare un ordine

2.2 Ordini

Una volta effettuato l'ordine, vi invieremo un'e-mail di conferma.

È possibile seguire il proprio ordine sul sito www.maisonmontignac.com, alla voce ORDER TRACKING.

L'ordine comprenderà una fattura in euro, che potrete scaricare una volta ricevuta, nella sezione I MIEI ORDINI.

2.3 Astuccio e scatola

Ogni gioiello acquistato è sistematicamente accompagnato da un astuccio, una shopping bag e un certificato di autenticità firmato dal marchio.

Articolo 3: Prezzo, disponibilità, consegna e formalità doganali

3.1 Prezzi

I prezzi esposti sul sito sono indicati in euro, comprensivi di tutte le tasse francesi (IVA europea e altre tasse applicabili), tra cui :

• le spese di elaborazione dell'ordine
• tutte le spese di imballaggio, compresi gli astucci, in cui verrà consegnato ogni gioiello ordinato.

Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. I prodotti già ordinati saranno fatturati secondo i prezzi in vigore al momento dell'ordine.

Nonostante i nostri sforzi, è possibile che alcuni prodotti presenti sul nostro Sito contengano un errore di prezzo.

I "prezzi boutique" visualizzati sul Sito corrispondono ai prezzi osservati nei negozi in Francia per prodotti identici, o ai prezzi ai quali riteniamo che un prodotto comparabile sarebbe offerto da un negozio in Francia, sulla base dei nostri metodi di valutazione dei prezzi. Non possiamo essere ritenuti responsabili di questi prezzi.

3.2 Disponibilità e consegna

La data di consegna standard è indicata sul Sito nella pagina informativa di ciascun prodotto. In caso di modifica della taglia o del riferimento dopo la convalida e il pagamento dell'ordine iniziale, la data di consegna indicata al momento dell'acquisto e nel vostro account non è più valida e dovrà essere rivalutata dal Servizio Clienti dopo che la vostra richiesta di modifica sarà stata presa in considerazione da quest'ultimo. In nessun caso garantiamo la consegna nella data legata alla prima scelta del gioiello, poiché un cambio di riferimento o di taglia può causare un ritardo nel consueto processo di produzione e consegna.

Se, nonostante i nostri sforzi, un prodotto non può essere consegnato, vi informeremo per e-mail e/o per telefono il prima possibile e il vostro ordine sarà annullato, senza che ciò dia luogo ad alcun risarcimento se non il rimborso dell'ordine.

Le consegne vengono effettuate in Francia metropolitana e nei seguenti paesi: Belgio, Lussemburgo.

3.3 Dazi doganali per la Comunità Europea

Poiché gli ordini vengono spediti dalla Francia, non si applicano dazi doganali alle consegne all'interno della Comunità Europea.

Articolo 4: Pagamento

4.1 Possibili metodi di pagamento

È possibile pagare con carta di credito Visa/Mastercard (si prega di verificare con la propria banca che la carta sia sicura)

Le informazioni necessarie per il pagamento (indirizzo, importo, ordine, ecc.) sono indicate nelle pagine di conferma dell'ordine e devono essere scrupolosamente rispettate affinché l'ordine possa essere evaso.

Non si accettano pagamenti con assegni o vaglia.

4.2 Rifiuto del pagamento e annullamento dell'ordine

Per motivi di sicurezza, ci riserviamo il diritto di rifiutare il pagamento e di annullare gli ordini:

• per un indirizzo di consegna non indicato, in alberghi o caselle postali
• se non siamo in grado di contattare la persona che ha effettuato l'ordine
• per qualsiasi dubbio sulla validità dell'ordine

4.3 Protezione

"L'utente è inoltre informato del fatto che, nell'ambito del suo ordine, viene utilizzata la soluzione Fraud Expert e che pertanto i suoi dati personali vengono trattati in aggiunta all'elaborazione dei pagamenti a distanza. Ingenico e-Commerce Solutions SPRL (Ingenico) è responsabile di questo trattamento aggiuntivo, il cui scopo è prevenire e combattere le frodi, determinare un livello di rischio e modellare il punteggio.

La frode può comportare l'inserimento dei dati dell'utente in un file utilizzato da Ingenico per tenere traccia delle frodi, in particolare per alimentare i criteri di valutazione del rischio e i modelli di punteggio utilizzati. La registrazione potrebbe anche comportare l'attribuzione di un rischio maggiore quando si effettua un ordine futuro presso un commerciante dello stesso settore di attività che ha scelto la soluzione Fraud Expert, e potrebbe portare al rifiuto dell'ordine da parte del commerciante.

Per la soluzione Fraud Expert, l'utente ha il diritto di interrogare, accedere e rettificare i propri dati, nonché il diritto di opporsi per motivi legittimi al trattamento dei propri dati da parte della soluzione Fraud Expert, che può esercitare inviando una lettera a : Ingenico e- Commerce Solutions SPRL - Service juridique "protection de la vie privée" - Boulevard de la Woluwe 102 - B-1200 Bruxelles (Belgio) o via e-mail: privacy@ecom.ingenico.com, accompagnata da una copia di un documento d'identità firmato".

Articolo 5: Responsabilità

Decliniamo ogni responsabilità nel caso in cui l'articolo consegnato non sia conforme alla legislazione del paese di consegna al di fuori dell'Unione Europea.

ci impegniamo ad adottare tutta la cura consueta nella professione per realizzare il servizio offerto al cliente. Tuttavia, non potremo essere ritenuti responsabili in caso di mancato adempimento dei nostri obblighi contrattuali a causa di cause di forza maggiore o di forza maggiore, come definite dalla giurisprudenza dei tribunali francesi.

Inoltre, non potremo essere ritenuti responsabili di eventuali differenze insignificanti tra le fotografie, i testi e le illustrazioni che presentano gli articoli sul nostro Sito e gli articoli ordinati.

utilizziamo tutti i mezzi a nostra disposizione per fornire i servizi oggetto delle presenti condizioni generali di vendita. Siamo responsabili per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento dell'utilizzo del Sito o al momento della conclusione del contratto di vendita tra noi e l'utente, tuttavia tale risarcimento non potrà in alcun caso superare l'importo dell'acquisto in questione.

In nessun caso saremo responsabili per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, perdita di dati o perdita di entrate o qualsiasi altra perdita o danno indiretto o consequenziale che non era prevedibile al momento dell'utilizzo del Sito o della conclusione del contratto di vendita tra noi e l'utente.

Articolo 6: Riserva di proprietà

La merce consegnata rimarrà di nostra proprietà fino a quando non prenderete possesso fisico del prodotto consegnato una volta pagato il prezzo.

Articolo 7: Restituzione e recesso

La priorità di MAISON MONTIGNAC è la soddisfazione del cliente. Avete un diritto di recesso incondizionato di (14) quattordici giorni di calendario dalla consegna sugli articoli ordinati nel negozio online senza doverlo giustificare.

Si prega di notare che i prodotti consegnati non devono essere utilizzati. Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso e annullare il contratto di vendita, MAISON MONTIGNAC ti rimborserà l'importo speso ad eccezione delle spese di spedizione degli articoli ordinati che restano a tuo carico e a condizione che i prodotti non siano stati indossati o danneggiati, e restituiti nella loro custodia originale di MAISON MONTIGNAC, altrimenti ti saranno restituiti.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrà informarci della sua decisione di recedere entro 14 giorni dal ricevimento dell'acquisto, utilizzando il modulo di recesso debitamente compilato, scaricabile nella sezione IN CASO DI RESO, e rispedendoci per posta al seguente indirizzo:

RED LUXURY

28 rue Bergère

75009 PARIGI

fRANCIA

Gli articoli restituiti devono essere inviati nella loro confezione originale.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

una volta ricevuto il reso, vi rimborseremo immediatamente l'intero importo dell'ordine, escluse le spese di spedizione. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario sulla carta utilizzata per il pagamento della fattura originale. Non è possibile sostituire o cambiare i prodotti restituiti. Dovrete effettuare un nuovo ordine online.

Articolo 8: Accesso al sito e diritti di proprietà

Vi concediamo l'accesso e l'utilizzo del Sito per uso personale.
In nessun caso siete autorizzati a scaricare, riprodurre, copiare, vendere, sfruttare o modificare in tutto o in parte il Sito (in particolare i prodotti elencati, le descrizioni, i prezzi, il download o la copia di informazioni, l'utilizzo di dati, software, estratti sonori, grafici, immagini, testi, fotografie o strumenti) senza la nostra espressa autorizzazione scritta.

il Sito può contenere link ad altri siti su Internet. Questi altri siti non sono sotto il nostro controllo e in nessun caso possiamo essere ritenuti responsabili dell'accuratezza, del rispetto dei diritti di proprietà intellettuale, della legalità, della decenza o di qualsiasi altro aspetto del contenuto di questi siti.

Articolo 9: Protezione dei dati personali

Ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali. Tutti i dati personali che vi riguardano e che abbiamo raccolto sono trattati con la massima riservatezza, in conformità alle disposizioni della nostra politica di protezione dei dati personali:

• I vostri dati personali, che raccogliamo dalle informazioni da voi inserite, vengono utilizzati esclusivamente per elaborare il vostro ordine nelle migliori condizioni possibili e per fornirvi offerte adeguate
• I vostri dati personali non saranno mai affittati, trasferiti o venduti a terzi per scopi diversi dall'elaborazione del vostro ordine
• L'utente ha diritto di accesso, opposizione, modifica e cancellazione di tutti i suoi dati personali sull'interfaccia di gestione sicura del suo account
• I dati non personali raccolti dagli utenti che navigano sul sito sono utilizzati per migliorare il servizio offerto ai clienti, in particolare l'ergonomia del sito, i prodotti presentati e le relazioni con i clienti.

Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito www.maisonmontignac.com è stato dichiarato alla CNIL.

Articolo 10: Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette al diritto francese.

Tutte le controversie relative alla relazione commerciale tra l'utente e noi sono soggette alla giurisdizione dei tribunali francesi.

POLITICA DI GARANZIA DI MAISON MONTIGNAC PER TUTTI GLI ACQUISTI EFFETTUATI SUL NOSTRO SITO WEB

PER I CLIENTI in Francia e in Europa

1. Garanzia legale

Articolo L211-4 del Codice del Consumo francese:

Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.

È altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.

Articolo L211-5 del Codice del consumo francese:

Per essere conforme al contratto, il bene deve :

1° essere idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da un bene simile e, se del caso :

- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- abbiano le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° Oppure avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.

Articolo L211-15 del Codice del consumo francese:

La garanzia commerciale si riferisce a qualsiasi impegno contrattuale da parte di un professionista nei confronti del consumatore di rimborsare il prezzo di acquisto, sostituire o riparare i beni, oltre ai suoi obblighi legali di garantire la conformità dei beni.

La garanzia commerciale è oggetto di un contratto scritto, una copia del quale viene consegnata all'acquirente.

Il contratto specifica il contenuto della garanzia, le modalità di attuazione, il prezzo, la durata e l'estensione territoriale, nonché il nome e l'indirizzo del garante e riproduce l'articolo L. 211-16. Inoltre, il contratto indica in modo chiaro e preciso le condizioni di garanzia e la durata della garanzia.

Inoltre, afferma in modo chiaro e preciso che, indipendentemente dalla garanzia commerciale, il venditore rimane responsabile della garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 211-4 a L. 211-13 del presente codice e della garanzia relativa ai difetti dell'oggetto venduto, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 648 e 2232 del Codice Civile. Gli articoli L. 211-4, L. 211-5 e L. 211-12 del presente Codice, nonché l'articolo 1641 e il primo comma dell'articolo 1648 del Codice civile, sono riprodotti integralmente.

In caso di inosservanza di tali disposizioni, la garanzia rimane valida. L'acquirente ha il diritto di avvalersi di ciò.

Articolo 1641 del Codice civile francese:

Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui è destinata o che ne pregiudichino l'uso in misura tale che l'acquirente, se ne fosse stato a conoscenza, non l'avrebbe acquistata o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore.

Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile:

L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

In applicazione di questi testi, MAISON MONTIGNAC si impegna a fornire una garanzia legale completa che copre i difetti di fabbricazione. La polizza di garanzia è disponibile in qualsiasi momento nella sezione CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA sul sito www.maisonmontignac.com. La garanzia copre solo i danni che, a giudizio di MAISON MONTIGNAC, non sono causati da incidenti o uso improprio, normale usura, modifiche, tentativi di riparazione, negligenza dei gioielli MAISON MONTIGNAC.

Qualsiasi articolo in garanzia che si riveli difettoso può, a scelta del cliente:
1. essere sostituito, a seconda della disponibilità, con un articolo identico
2. essere riparato, a seconda del grado di danneggiamento del prodotto in garanzia e della fattibilità e disponibilità dei pezzi di ricambio.
Tuttavia, MAISON MONTIGNAC potrà non procedere secondo la scelta dell'utente se tale scelta comporta un costo chiaramente sproporzionato rispetto all'altro metodo, tenendo conto del valore del prodotto o dell'importanza del difetto. In tal caso si applicherà l'altra scelta.

Il servizio di garanzia è gratuito.

Il pezzo difettoso deve essere inviato a spese del cliente alla sede centrale di MAISON MONTIGNAC. Il pacco deve essere registrato e assicurato. MAISON MONTIGNAC declina ogni responsabilità in caso di danni, perdita o furto durante il trasporto.

Se la riparazione e la sostituzione del prodotto sono impossibili o richiedono più di un mese dal reclamo, è possibile restituire il prodotto e si procederà al rimborso.

Tuttavia, la vendita non può essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità.

si prega di conservare la fattura in caso di reclamo in garanzia. La fattura serve come prova di acquisto o di autenticità dei prodotti acquistati e come prova del diritto alla presente garanzia.

MAISON MONTIGNAC si riserva il diritto di modificare o adattare le presenti condizioni di garanzia e il loro impatto sul futuro a sua discrezione, in qualsiasi momento.

La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.

1. Cosa non è coperto dalla garanzia?

La presente garanzia non copre i danni ai prodotti del marchio MAISON MONTIGNAC causati da incidenti, uso improprio e abuso, modifiche, tentativi di riparazione, negligenza successiva all'acquisto, normale usura.

2. A chi si applica la garanzia?

La presente garanzia si applica all'acquirente iniziale del prodotto a marchio MAISON MONTIGNAC e ai successivi proprietari del prodotto per tutta la durata della garanzia. La fattura MAISON MONTIGNAC serve come prova d'acquisto del prodotto; ogni proprietario del prodotto deve conservare questa fattura o il certificato di autenticità in caso di reclamo ai sensi della presente garanzia.

3. Quanto dura la garanzia?

La garanzia dura (1) un anno per la collezione in oro e (6) mesi per la collezione in ceramica a partire dalla data di acquisto iniziale.

4. Come posso presentare una richiesta di garanzia?

È possibile presentare un reclamo in garanzia

1 - contattando

Servizio consumatori
contact@maisonmontignac.com

dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.30 (ora francese)

2 - compilando il modulo di reso scaricabile dalla sezione I MIEI RESI e seguendo le istruzioni per il reso. Si consiglia di spedire il prodotto per posta raccomandata e di assicurarlo al valore di vendita. MAISON MONTIGNAC non è responsabile della perdita, del danneggiamento o del furto del prodotto durante il trasporto.

5. Cosa succede una volta che il servizio di riparazione MAISON MONTIGNAC ha ricevuto il prodotto?

Il diritto alla garanzia si determina al momento della ricezione e dell'esame del prodotto. Se viene accertata la presenza di un difetto di materiale o di fabbricazione, lo specialista delle riparazioni definirà le opzioni di sostituzione, rimpiazzo o riparazione a seconda (1) della disponibilità di pezzi di ricambio/prodotto e (2) della possibilità di effettuare la riparazione. Se si stabilisce che il danno non è un difetto di materiale o di fabbricazione, si applicherà la Politica di riparazione post-vendita, che offre al cliente la possibilità di far riparare il prodotto da MAISON MONTIGNAC a sue spese. Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il servizio clienti via e-mail.

SOSTITUZIONI - SERVIZIO POST VENDITA PER TUTTI GLI ACQUISTI EFFETTUATI SUL NOSTRO SITO WEB

Riparazioni (Servizio Post Vendita)

Se un pezzo non è coperto dai termini della garanzia legale MAISON MONTIGNAC di cui sopra, offriamo un servizio di riparazione.

Si prega di notare che MAISON MONTIGNAC offre questo servizio solo se la riparazione è possibile:

• Se il pezzo è un pezzo originale MAISON MONTIGNAC con il logo/punzone MAISON MONTIGNAC.
• Se è possibile ripristinare il pezzo nelle sue condizioni originali.
• Se sono disponibili i pezzi di ricambio necessari per la riparazione.

Restituire il pezzo MAISON MONTIGNAC nella sua confezione originale alla sede centrale di MAISON MONTIGNAC per posta. Il pacco deve essere raccomandato e assicurato. MAISON MONTIGNAC declina ogni responsabilità in caso di danni, perdita o furto durante il trasporto.

ARTICOLO FINALE - Informazioni precontrattuali - Accettazione del cliente

Il Cliente riconosce di essere stato informato, prima di effettuare l'ordine, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti Condizioni di Vendita e di tutte le informazioni e precisazioni di cui agli articoli da L111-1 a L111-7, e in particolare :

• le caratteristiche essenziali del Prodotto, tenendo conto del mezzo di comunicazione utilizzato e del Prodotto in questione; - il prezzo dei Prodotti e i costi correlati
• il prezzo dei Prodotti e i relativi costi (ad esempio, la consegna);
• in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro il quale il Venditore si impegna a consegnare il Prodotto;
• informazioni relative all'identità del Venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici, e alle sue attività, qualora ciò non risulti evidente dal contesto,
• informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alle loro modalità di attuazione;
• le funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, la sua interoperabilità;
• la possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia;
• informazioni relative al diritto di recesso (esistenza, condizioni, termine, procedure per l'esercizio di tale diritto e modulo di recesso standard), al costo della restituzione dei Prodotti, alle procedure di cancellazione e ad altre importanti condizioni contrattuali.

Il fatto che una persona fisica (o giuridica) effettui un ordine sul sito web

www.maisonmontignac.com implica l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che l'utente riconosce espressamente.